“他们直接闯进我的房间
掀开被子对我进行拍照……”
近日，成都市民周先生
向消费质量报投诉称
其在2025年12月20日上午九点半
被房屋租赁公司自如的工作人员
擅自闯入房间并掀开被子拍摄
周先生表示
此事给他的精神带来了严重的影响
请求记者帮助其“讨回公道”
租客怒斥
因逾期未交租被掀被拍照
周先生告诉记者，他于2025年9月15日与自如签订租房合约，以季付方式租住位于成都高新区凯丽滨江花园小区的一个单间，租赁时间为2025年9月至2026年9月。
2025年12月中旬，周先生因个人原因未能及时查看自如App的提醒，导致房租逾期。12月16日，周先生深夜回家时发现门锁无法打开，在与自如管家协商后，对方先后于17日和19日提供了新的门锁密码，周先生得以继续居住。
12月19日，周先生向自如发送了一份正式的书面声明，明确指出其锁门行为违法，并提出了自己的支付计划。然而，仅仅过了12个小时，即12月20日9时30分，自如工作人员便闯入周先生的房间，并对其进行了拍照和录像。
“他们掀开被子，导致我身体暴露，我觉得自己的尊严被彻底践踏。”周先生表示，事情发生后他前往成都市第四人民医院及华西医院就诊。就诊记录显示，周先生可能存在焦虑抑郁状态。周先生认为，这是自如公司的粗暴做法直接导致他出现了严重的生理应激反应。
12月24日，周先生前往成都市公安局高新区分局和平派出所报警称自己遭遇非法入侵并进行了立案。
然而，事情已经过去长达三个月，周先生仍没有收到自如方相关工作人员的道歉。
中介回应
手机股票配资因门锁被砸才上门拍照取证
针对周先生的投诉，记者通过多方渠道联系上了自如公司相关负责人胡枭。对于周先生的遭遇，胡枭表示，事件的起因是客户房租逾期。他解释称，按照公司规定，租客逾期三天未缴纳租金会收到催缴通知。“这是一种合理的催缴流程。”胡枭说，如果逾期三天仍联系不上租客，逾期五天以上，公司便会安排工作人员上门了解情况。
“我们上门时发现，客户把门锁砸了。”胡枭告诉记者，由于周先生逾期未交租，系统自动冻结了门锁，而周先生为了进入房间，直接将门锁砸坏。“门锁是业主的财产，我们是业主的委托代理人，肯定不能任由租客破坏。在随后的协商中，周先生表示自己目前经济困难，无法缴纳房租。双方随后发生了语言冲突。”胡枭称。
针对周先生反映的被拍摄一事，胡枭解释称，工作人员上门都会佩戴记录仪对全过程进行记录。“去派出所后，警察让我们把记录仪的视频删掉了，所有的内容已在警方留档。”胡枭表示，警方当时认为客户违约在先，并组织双方进行了协调。
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面对周先生再次提出的投诉，胡枭回应称，公司愿意配合协调。如果需要赔偿，希望周先生能详细列出清单，公司会尽量满足合理诉求。同时，他也表示公司将强化员工培训，避免类似事件再次发生。
3月8日，记者联系了自如公司与周先生，希望就此事再次调解。自如公司表示希望在高新区和平街派出所进行调解，而周先生则告知记者，经过相关咨询后，他拒绝参加此次调解，并希望公安部门依法对公司的行为进行调查。
值得注意的是，互联网平台关于自如公司的投诉并不少见。记者在黑猫投诉平台搜索发现，截至目前相关投诉信息高达1.9万余条，主要涉及退租、转租以及乱收费等问题。
律师说法
维权需合法 侵权必担责
针对此事，记者采访了四川川恒律师事务所李结楠律师。他认为，尽管租客周先生存在房租逾期的违约行为，但这绝不意味着房屋管理方获得了侵入其私密空间、侵犯其人身权利的正当理由。根据《民法典》，在租赁合同存续期间，租客对承租的房屋享有占有和使用的权利，其隐私权与居住安宁受法律严格保护。管理方以催缴租金为由，未经允许进入卧室并拍摄床铺，已明显超越了合理催收边界，涉嫌构成对公民隐私权、名誉权的侵害。
同时，李结楠提醒，若遇到类似情况，租客可通过以下步骤维护自身合法权益——
立即固定证据。务必保存好现场录音、录像、照片；保留与工作人员的所有沟通记录；及时就医并保管好所有医疗记录，尤其是能证明精神受损的诊断证明；如已报警，妥善保管报警回执。
坚定选择报警。如遇非法侵入，应第一时间拨打110。民警到场不仅能制止侵害，其出具的《报警回执》或《受案回执》是证明侵权事实的关键官方文件。应坚持要求公安机关依法对“非法侵入住宅”的行为进行调查处理。
多渠道行政投诉。可同步向住建、市场监管等主管部门投诉举报，反映租赁企业存在的违规甚至违法行为。
明确民事索赔。在证据相对固定后，可向对方正式发函或通过诉讼提出明确诉求，通常包括，要求对方停止侵害、赔礼道歉、消除影响；赔偿因此产生的医疗费、误工费等直接损失；并可根据侵权严重程度，主张精神损害抚慰金。
通过法律诉讼维权。若协商、调解无法解决问题，应果断向人民法院提起诉讼。诉讼请求可综合以上民事索赔内容提出。
总结而言，租房纠纷应通过协商、调解、诉讼等合法渠道解决。任何一方以自救为名实施的侵权行为，都可能使自己从权利方转化为侵权方便捷炒股配资开户安全吗，需承担相应法律责任。租客在履行合同义务的同时，也应勇敢运用法律武器，捍卫自己的合法居住权利与人格尊严。
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