多彩贵州网讯（通讯员 陆鹏飞、陈月）七夕佳节，寄愿安康。传统节日承载着群众对平安顺遂、喜乐安稳的美好期许，也是金融行业传递温情、践行为民初心的良好契机。为深耕普惠民生服务、做实适老便民举措、做实金融消保宣教，近日，工行贵阳中西太慈桥支行依托七夕节日场景，温情开展“人间烟火，一‘盆’喜乐”主题厅堂暖心活动。该行将传统节日文化、青年志愿助老服务、金融反诈宣教深度融合，让温情礼遇浸润厅堂、让金融守护贴近群众，以有温度、有情怀、有责任的金融服务，让民生服务更暖心、金融防线更牢固。
工行青年志愿者给老年客户送上暖心绿植
佳节礼遇润厅堂，小小心意传递工行温情
浓浓节日意，款款服务情。活动当天，该行精心布置厅堂氛围，备好寓意喜乐安康的多肉盆栽、鲜花等节日礼品，为每一位到店办理业务的客户送上七夕祝福与暖心礼遇。
生机盎然的绿植、馥郁清新的鲜花，点缀出温馨祥和的节日氛围，褪去了业务厅堂的忙碌枯燥。一份份精致小礼、一句句暖心问候，让广大客户在办理金融业务的同时，沉浸式感受传统节日魅力，真切体验工行细致暖心的服务温度，让平凡的金融服务充满烟火温情。
青春志愿暖桑榆，适老服务细化暖心举措
敬老爱老是民生服务底色，细致便民是工行服务初心。针对老年客群行动不便、业务操作不熟、金融认知偏弱的特点，该行充分发挥青年志愿服务力量，以“青春暖桑榆”为服务理念，组建专项青年志愿小队，聚焦老年客户提供专属贴心服务。
面对步履蹒跚、行动迟缓的老年客户，青年志愿者主动上前搀扶引导、协助落座休息，一对一指导老人填写业务单据、梳理办理流程、答疑解惑，切实解决老年人看不懂、不会填、跑多趟的办事难题。同时，该行全面用好厅堂便民设施，配齐爱心座椅、老花镜、应急医药箱等适老物资，把细致入微的便民举措融入服务全过程，让老年客户办事省心、体验舒心。
炒股配资排名精准宣教防风险，筑牢老年群体金融屏障
老年群体风险识别能力较弱，是金融诈骗、虚假养老投资、非理性理财的高发受害群体。立足老年客群金融防护短板，该行以节日活动为契机，面向到场老年客户开展场景化、通俗化金融消保宣讲。
工作人员结合贴近生活的真实案例，深入浅出讲解电信诈骗套路、虚假养老投资陷阱、个人信息泄露风险，细致普及银行卡安全保管、密码规范使用、理性投资理财、合法维权等实用金融知识。现场互动氛围热烈，老年客户主动咨询日常用卡、反诈防护相关问题，工作人员逐一耐心解答、细致科普，帮助老年人破除金融认知误区，摒弃盲目投资、轻信陌生信息的不良习惯，为晚年财产安全筑牢坚实的金融“防护盾”。
本次七夕主题活动，跳出了单一业务服务的传统模式，实现节日礼遇、便民服务、金融宣教三位一体融合推进。既以暖心细节传递传统节日温情，又以专业科普夯实群众金融安全基础，真正做到服务有温度、宣教有力度、为民有厚度。
下一步，工行贵阳中西太慈桥支行将持续坚守金融为民初心，持续激活青年志愿服务动能，深耕厅堂服务主阵地。持续优化适老化服务细节、完善便民服务体系，常态化开展金融反诈、消保维权知识普及，将人文关怀与风险守护贯穿金融服务全过程，以精细化、温情化的普惠服务守护群众美好生活，持续彰显国有大行扎根基层、服务民生的责任与担当。
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